Términos de Servicio de Producciones Altavista Ibérica

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Producciones Altavista Ibérica, con domicilio en Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

Al contratar, solicitar presupuesto, aceptar una propuesta comercial o utilizar cualquiera de los servicios de la Empresa, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre la Empresa y la persona física o jurídica que contrata los servicios (en adelante, el “Cliente”).

La aceptación podrá realizarse por cualquier medio válido en derecho, incluyendo, sin carácter limitativo, la firma de presupuestos, contratos, órdenes de trabajo, aceptación por correo electrónico, pago de anticipos o el inicio efectivo de la prestación del servicio.

Si el Cliente actúa en nombre de una empresa o entidad, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Alcance de los servicios

La Empresa presta servicios de producción audiovisual y servicios conexos, incluyendo, entre otros:

• Producción audiovisual para empresas.
• Grabación y edición de vídeos promocionales.
• Producción de eventos corporativos.
• Coordinación de rodajes y logística de producción.
• Contenido multimedia para redes sociales.
• Postproducción y acabado final.

El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la propuesta, presupuesto, contrato o anexo correspondiente, incluyendo entregables, plazos, número de revisiones, formatos, localizaciones, necesidades técnicas y cualquier otro aspecto relevante.

Salvo pacto expreso en contrario, no se incluyen servicios adicionales como alquiler de espacios, licencias de terceros, figuración, música, locuciones, desplazamientos extraordinarios, permisos administrativos, seguros específicos, traducciones, subtitulación, o cualquier otro coste no previsto expresamente en la oferta aceptada.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones, autorizaciones y contenidos requeridos por la Empresa.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios para la grabación, uso de imagen, acceso a instalaciones, uso de marcas, música, obras protegidas o participación de terceros.
• Garantizar que los materiales aportados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión para la validación de entregas y cambios.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
• Abonar los importes pactados en tiempo y forma.

El Cliente será responsable de los daños, costes, sanciones o reclamaciones derivados de la falta de veracidad de la información facilitada, de la ausencia de permisos o de la infracción de derechos de terceros imputable a sus instrucciones o materiales.

4. Condiciones de pago

Salvo que se indique otra cosa en la propuesta aceptada, los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables, incluido el IVA, conforme a la normativa vigente.

Las condiciones económicas específicas, incluidos anticipos, hitos de facturación y vencimientos, se establecerán en cada presupuesto o contrato. En ausencia de pacto específico, se aplicarán las siguientes reglas:

• La Empresa podrá exigir un anticipo para reservar fechas, recursos y personal.
• Los trabajos podrán facturarse por hitos, por proyecto o por horas/días de servicio, según la naturaleza del encargo.
• El plazo de pago será el indicado en la factura o, en su defecto, de 15 días naturales desde su emisión.
• Los retrasos en el pago devengarán, sin necesidad de requerimiento previo, el interés de demora legalmente aplicable y, en su caso, los gastos de recobro permitidos por la ley.

La Empresa podrá suspender la prestación de servicios, retener entregables o cancelar reservas de producción si el Cliente incumple sus obligaciones de pago.

Cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto solicitada por el Cliente podrá implicar una revisión del presupuesto y de los plazos.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a la Empresa. Dado el carácter planificado y personalizado de los servicios de producción audiovisual, la cancelación puede generar costes ya incurridos y pérdida de disponibilidad de recursos.

Salvo pacto distinto en el contrato o presupuesto, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los anticipos abonados no serán reembolsables en la medida en que cubran reservas, preproducción, planificación, personal, alquileres, desplazamientos o gastos ya comprometidos.
• Si la cancelación se produce con antelación suficiente y no existen costes irrecuperables, la Empresa podrá valorar un reembolso parcial, descontando los gastos administrativos y operativos efectivamente incurridos.
• Si el Cliente cancela un rodaje, evento o producción ya iniciada, deberá abonar los trabajos realizados, los costes comprometidos y cualquier penalización pactada con terceros.
• La reprogramación de fechas estará sujeta a disponibilidad y podrá conllevar costes adicionales.

En caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, la Empresa podrá resolver el contrato sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

6. Limitación de responsabilidad

La Empresa prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, conversión, viralidad, posicionamiento o impacto económico derivados de los contenidos producidos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de la Empresa quedará limitada a los daños directos efectivamente acreditados y, en todo caso, al importe total efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa imperativamente.

La Empresa no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o pérdida de reputación.
• Retrasos o incumplimientos causados por el Cliente, por terceros o por causas de fuerza mayor.
• Errores derivados de instrucciones inexactas, materiales defectuosos o aprobaciones del Cliente.
• Incidencias técnicas ajenas al control razonable de la Empresa.
• Reclamaciones derivadas del uso posterior de los materiales por parte del Cliente fuera del alcance contratado.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la ley impida su limitación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, herramientas, plantillas, know-how, procesos internos y materiales preexistentes de la Empresa permanecerá en todo momento en favor de la Empresa o de sus legítimos titulares.

Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo acordado en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente. En ausencia de pacto específico, la Empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o comercial previsto en el proyecto, una vez abonado íntegramente el precio.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación de los materiales fuera del alcance contratado sin autorización previa y por escrito de la Empresa o de los titulares correspondientes.

El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho relacionado con dichos materiales o instrucciones.

8. Protección de datos y privacidad

La Empresa tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el Cliente o por terceros vinculados al proyecto podrán ser tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar incidencias o reclamaciones.

Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, la Empresa podrá actuar como encargado del tratamiento o como responsable del tratamiento, según corresponda. En tal caso, las partes formalizarán, si procede, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento o cláusula específica de protección de datos.

El Cliente declara haber informado a las personas cuyos datos o imagen facilite a la Empresa, cuando sea necesario, y haber obtenido las bases legitimadoras y consentimientos exigibles para su tratamiento y uso en el marco del proyecto.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], acreditando su identidad y especificando su solicitud.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones administrativas, guerras, disturbios o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. En tal caso, los plazos se suspenderán durante el tiempo que dure la causa y las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida la reprogramación o resolución sin responsabilidad adicional, según corresponda.

10. Modificaciones de los términos

La Empresa podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de prestación del servicio. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o, en caso de relación continuada, la comunicada al Cliente con antelación razonable.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que el Cliente las acepte expresamente.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa, para cuantas cuestiones litigiosas se deriven de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Cliente podrá contactar con Producciones Altavista Ibérica a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 182, 28028 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar a la validez y eficacia del resto del documento, que permanecerá en vigor en toda su extensión.

Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Estos Términos de Servicio constituyen, junto con el presupuesto, contrato o anexos aplicables, el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto.